İade Politikası

Doucée olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutuyoruz. Bu nedenle tüm müşterilerimize teslim tarihinden itibaren 30 gün boyunca koşulsuz iade hakkı sunmaktayız.

1. Cayma Hakkı (Yasal Hak)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Doucée bu yasal süreyi kendi isteğiyle 30 güne uzatmaktadır.

2. İade Süresi ve Koşulları
Teslim alınan tüm siparişler, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edilebilir. Ürün kendinize uymadıysa, fikrinizi değiştirdiyseniz, beden uygun olmadıysa veya farklı bir tercih yapmak istiyorsanız rahatlıkla iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, tahrip edilmemiş ve etiketleri çıkarılmamış olması, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürün paketi açılmış, etiketleri çıkarılmış veya kullanılmış ise iade kabul edilmemektedir. Hijyen kuralları gereği iç giyim ürünleri ile kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.

3. İade Süreci
İade talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz sonrasında iade süreci adım adım tarafınıza yönlendirilir.

E-posta: destek@doucee.tr
Telefon / WhatsApp: +90 507 868 3510

4. Ücret İadesi
İadesi onaylanan siparişlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yasal süre içerisinde (en geç 14 gün) müşterinin ödeme yaptığı yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işleme süresi ek zaman alabilir.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürün
Ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün teslim alırsanız lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Bu durumda kargo masrafları tarafımızca karşılanır ve ürün değişimi veya ücret iadesi öncelikli olarak gerçekleştirilir.

6. Doucée Memnuniyet Garantisi
Bizim için tek satış değil, kalıcı memnuniyet önemlidir. Bu nedenle müşterilerimizin içi rahat şekilde alışveriş yapabilmesi için risksiz bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.

İletişim