Doucée olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutuyoruz. Bu nedenle tüm müşterilerimize 30 gün boyunca koşulsuz ve şartsız iade hakkı sunmaktayız.
1. İade Süresi
Teslim alınan tüm siparişler, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edilebilir.
2. Koşulsuz İade Garantisi
Müşterilerimiz ürün kendisine uymadıysa, fikrini değiştirdiyse, beden olmadıysa veya farklı bir tercih yapmak istiyorsa rahatlıkla iade talebinde bulunabilir.
3. İade Süreci
İade talebi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Destek ekibimiz size hızlı şekilde yardımcı olur ve süreç adım adım yönlendirilir.
4. İade Kargo Süreci
İade gönderileri Sürat Kargo ile yapılmaktadır. İade talebiniz onaylandıktan sonra destek ekibimiz size gönderim bilgilerini iletir.
Değişim taleplerinde kargo ücreti tamamen Doucée tarafından karşılanır. Beden veya renk değişimi yapmak isteyen müşterilerimizden hiçbir kargo ücreti alınmaz.
5. Ücret İadesi
İadesi onaylanan siparişlerin ücretleri, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden, teslimat masrafları dahil olmak üzere tek seferde geri aktarılır.
6. Doucée Memnuniyet Garantisi
Bizim için tek satış değil, kalıcı memnuniyet önemlidir. Bu yüzden müşterilerimizin içi rahat şekilde alışveriş yapabilmesi için risksiz alışveriş deneyimi sunuyoruz.